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嗨格式系列产品退款政策

发布时间: 2020-09-18 14:48:47 来源:嗨格式录屏大师

嗨格式一直秉承着用户第一的原则,坚持为所有用户提供最好的产品及服务!我们一直在不断地更新升级和维护我们的每一款产品,力求帮助广大用户不断地提升工作效率并带来更好的使用体验。

当然,我们也理解您对产品的预期可能有所不同。如果出现使用上的问题,请联系嗨格式售后服务团队,我们将竭诚为您服务,如需对产品进行退款,请您注意以下几点:

 

1.嗨格式为您提供购买后15日的退款申请保障,只需要在购买后15日之内进行提交,并且符合相关退款条例,即可进行退款,超过购买后15日的退款申请均不受理(因嗨格式技术支持原因导致超过15日的,正常受理)。

 

2.以下情况不支持退款:

(1)无任何合理理由取消订单并要求退款;

(2)购买产品前未理解产品的功能与权益,且未与我们的技术支持了解软件的使用说明,也未参考软件官网使用教程而导致的错误购买;

(3)拒绝配合技术支持提供远程支持,拒绝提供产品问题相关的信息与反馈,拒绝应用技术支持提出的解决方案的退款申请;

(4)在使用嗨格式产品过程中遇到问题,且没有联系技术支持的情况下,直接购买其他非嗨格式系列替代产品;

(5)通过非官方渠道购买嗨格式系列产品;

 

3.实际退款金额需要依据授权消耗等情况双方进行沟通确认(嗨格式技术支持团队相关联系方式:嗨格式技术支持)。

 

4.在确认退款并明确实际退款金额后,我们将会在24小时内(工作日)处理完毕。

 

5.非工作日不处理退款。

 

6.具体的到账时间由于支付平台不同会有差异,正常为1-3个工作日。

 

嗨格式是一个极具社会责任感的品牌,我们乐于倾听每一个用户最真实的心声,我们努力完善产品中的每一点不足,我们努力成就您的每一分满意并重视您的每一条建议与反馈,我们希望在您的伴随下,逐步成长与前进,祝您生活愉快!

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客服

电话 400-058-5331

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