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嗨格式系列产品退款政策

发布时间: 2020-09-18 14:48:47 来源:嗨格式录屏大师

嗨格式一直秉承着用户第一的原则,坚持为所有用户提供最好的产品及服务!

嗨格式注重每一位用户,我们在嗨格式旗下产品的官网中,均有提供产品的免费试用版,以供广大用户进行下载及体验。我们一直在不断地更新升级和维护我们的每一款产品,力求帮助广大用户不断地提升工作效率以及带来更好的使用体验。同时我们还配备了一整套完善的售后流程,以求给您带来最优的售后体验。

嗨格式旗下产品所提供的免费试用版,在功能主体上与VIP会员版并无区别,VIP会员版会在试用版的基础上提供更完整的功能以及其他附加服务,具体的VIP会员权限可在各产品会员购买界面中进行查看。

 

嗨格式具体退款政策如下:

一、嗨格式支持退款的情况如下:

(1)重复购买嗨格式系列产品

(2)购错嗨格式系列产品版本,且需要更换为嗨格式其他产品线

(3)产品并没有提供如产品页面与官网宣传内容所描述的功能

(4)我们软件无法兼容电脑硬件,且技术支持无法解决

 

二、嗨格式不支持退款的情况如下:

(1)无任何合理理由取消订单并要求退款

(2)购买产品前未理解产品的功能与权益,且未与我们的技术支持了解软件的使用说明,也未参考软件官网使用教程而导致的错误购买

(3)拒绝配合技术支持提供远程支持,拒绝提供产品问题相关的信息与反馈,拒绝应用技术支持提出的解决方案的退款申请

(4)在使用嗨格式产品过程中遇到问题,且没有联系技术支持的情况下,直接购买其他非嗨格式系列替代产品

(5)通过非官方渠道购买嗨格式系列产品

 

三、退款流程相关:

嗨格式为您提供了15日的退款申请保障,只需要在购买后15日之内进行提交,并且符合相关退款条例,即可进行退款,超过购买后15日的退款申请均不受理(因嗨格式技术支持原因导致超过15日的,正常受理)。

购买完成后,我们会开通您的会员账号,您在完成授权后即可享受尊贵的会员权益。如果您在使用软件的过程中,对于产品使用并不满意,请您联系我们的技术支持,优先获得相关技术支持与售后,后续也可在我们认可的情况下进行退款,实际退款金额需要依据授权消耗等情况双方进行沟通确认,以下为嗨格式技术支持团队相关联系方式:嗨格式技术支持

(1)在确认退款并明确实际退款金额后,我们将会在24小时内(工作日)处理完毕

(2)非工作日不处理退款

(3)具体的到账时间由于支付平台不同会有差异,正常为1-3个工作日

嗨格式是一个极具社会责任感的品牌,我们乐于倾听每一个用户最真实的心声,我们努力完善产品中的每一点不足,我们努力成就您的每一分满意。所以如果您对我们有任何的想法与意见,都请告诉我们!我们会重视您的每一条建议与反馈,我们希望在您的伴随下,逐步成长与前进,祝您生活愉快!

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电话 400-058-5331

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